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      還唄持續升級客服智能化水平,改善用戶體驗

      2022-11-01 15:06:17 來源:壹點網

      在當下的消費觀念里,人們對消費信貸在消費領域的貢獻是有共識的。消費信貸的注入使更多商品在消費領域成交,客觀上增加了消費生產方的收入,使其有更大的資本投入擴大再生產,從而帶動就業,從而提升了消費者,即勞動者的還款能力。與此同時,廣大人民群眾也可以在此基礎上自主安排資金使用、解決資金收支錯配問題、改善生活品質,從而增強幸福感,增進社會和諧。這就是所謂的消費信貸在一定程度上可以盤活經濟復蘇。

      但不可忽視的是,這個作用的發揮基礎是發展合理的消費信貸,簡單來說,就是客戶(消費者)必須在自身的還款能力范圍之內,利用消費信貸解決收支錯配和可負擔的超前改善,信貸機構必須控制風險預期損失、堅持業務的適當性、承擔應負的社會責任。日前,消費信貸平臺還唄發布“好借好還唄”的全新產品主張,這其中包含著用戶對還唄的信任,也是還唄對用戶的莊嚴承諾。

      還唄雖然致力于為大眾提供更加方便快捷的個人消費信貸服務,但也絲毫沒有放松風險防控。作為數禾科技旗下消費信貸平臺,還唄依托數禾科技的技術服務支持,在風險管理方面,建立了一整套嚴格的風險管理流程及風險評價體系,作為支撐信貸決策的基礎設施。同時加上貫穿全程的實時動態監控技術,能夠有效防范操作風險,多層次,全方位保障客戶的賬戶和信息安全。

      比如還唄以“親近用戶”為理念,持續升級客服智能化水平,建立起“APP+客服電話+微信公眾號”的客服并行入口矩陣,重點解決客服查詢、信息對接等問題,提升客服解決效率。這一舉措大幅縮短了用戶等待時長,更讓90%用戶進線一次性解決率獲得大幅突破,能夠及時解除用戶的各種疑問,讓用款、還款更加順暢。

      截止2022年6月底,還唄累計激活用戶超1億,為超過1400萬用戶提供合理信貸服務,助力用戶“好借好還唄”。好借好還的良好體驗,贏得了“好還唄“的品牌口碑。近年來,還唄在金融業的影響力進一步提升,去年新增17家各類資金合作機構,通過各合作伙伴的經營優化和資金使用結構優化,未來,還唄將繼續貫徹“好借好還唄”品牌主張,持續讓利于民。

      免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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