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      每日快看:雙十一?“退款”上熱搜!第一批快遞包裹已送達,網友:物流快得像空投,完全不給退款留機會

      2022-11-01 23:08:23 來源:e公司


      (資料圖片僅供參考)

      10月31日晚8點,雙十一帷幕正式拉開,消費者開始支付尾款。隨之而來,今日“退款”話題就沖上微博熱搜。不少網友表示,今年商家發貨飛速,似乎完全不給退款留機會。

      11月1日上午,距離天貓雙十一開售僅半天,全國有300多城買家的快遞包裹已被送貨上門。今年菜鳥特別加大偏遠地區的快遞速度,在新疆喀什、西藏林芝等地,雙十一預售商品提前下沉,訂單當日送達比例接近100%,在廣州部分地區,菜鳥推出夜間送貨上門。數據顯示,今年雙11菜鳥供應鏈預售極速達覆蓋的包裹量同比增長50%。

      順豐方面,2022年雙十一預售商品尾款支付時間提前到10月31日晚20時,在“尾款人”輸入六位密碼數字的瞬間,順豐小哥也火速開啟雙11。順豐發布捷報,廣東省惠州市惠城區的郭小姐付完尾款3分鐘后便收到順豐小哥送來的快遞。

      最快實現“分鐘級送達”

      10月31日是第一波付尾款的日子。當天晚上,“退款”一詞隨即登上微博熱搜首位。

      “我昨天晚上睡覺前才剛剛付掉尾款,商家顯示是在廣東,快遞怎么可能送這么快?”西藏林芝的李女士在10月31日晚間雙十一開售后買了一套化妝品,11月1日上午快遞就送貨上門到了家里,送貨速度快得讓她感覺不可思議,“平時最快也要三天左右?!?/P>

      記者從菜鳥獲悉,早在幾天前,李女士的包裹就通過預售極速達服務,提前送至附近的快遞站點“等候”,距離最終收貨地址不到一公里。李女士只要付了尾款,站點就能立刻發貨,快速配送,最快實現“分鐘級送達”。

      消費者也紛紛給出了“物流快得像空投”、“像收外賣一樣收快遞”、“雙十一是被快遞員叫醒的”等評價。據統計,11月1日上午已經有超過300城的消費者像李女士一樣快速收到了雙十一的包裹。

      由于第一波尾款支付時間自10月31日開始,按照往年經驗,今年快遞業務高峰期將集中于11月1日到3日。根據歷年數據統計,雙十一活動開啟當日快遞量均為當年最高,約為全年日均件量的2到3倍。深圳一家中通快遞網點老板李先生表示,今年11月1日前后網點快遞量將達到峰值,或將超過1萬件,平時則在7000件左右。

      作為阿里旗下物流板塊的菜鳥一直在加大投入推動快遞送貨上門,通過菜鳥直送、菜鳥驛站,并聯合快遞公司等多種方式,提升送貨上門比例,同時也在食品重貨、大件家裝等行業推出送貨上門服務,改善消費者關切的物流體驗。雙十一期間,菜鳥特別加大了偏遠地區的快遞覆蓋力度,在新疆喀什、西藏林芝等地,雙十一預售商品提前下沉,訂單當日送達比例接近100%。

      爭奪旺季市場先機

      為爭奪旺季市場先機,各大快遞企業紛紛在雙十一大促前進行業務升級。

      今年天貓雙十一付尾款時間提前到了31日晚8點,菜鳥直送因此推出了夜間派送。廣州番禺的黃女士回憶,31日晚上付完尾款后正準備下樓遛狗,不想竟接到了快遞員的送貨電話,“我跟小哥開玩笑說,你們大晚上這么急急忙忙地來送快遞,是不是怕我反悔退貨呀?!?/P>

      菜鳥直送廣州大石站站長韓陽陽表示,他所在的站點一共送出了300多個夜派快遞,一直送到晚上10點多,“再晚就暫時不送了,怕打擾人家休息?!?/P>

      數據顯示,今年雙十一 菜鳥供應鏈預售極速達覆蓋的包裹量同比增長 50% 。 寶潔、聯合利華、歐珀萊、百雀羚、元氣森林、嫚熙、全棉時代等品牌商家均加大了預售極速達的力度。 這些訂單中,當日達比例超 75% ,當次日達比例超 95% ,核心城市批量包裹可實現分鐘級、小時級送貨上門。

      申通快遞(行情002468,診股)表示,雙十一期間將增加超過3000名專職按需配送服務人員,在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個網購活躍的城市推出“用心隨心選、申通用心送”的按需配送服務,消費者在平臺下單時可選擇收貨方式,對于需要上門且推送給申通快遞的訂單,申通快遞會主動與客戶規范化電聯,并按照要求送貨上門讓用戶簽收。

      此外,中通快遞和圓通速遞(行情600233,診股)均與抖音電商簽署2022年雙十一物流運營保障協議,成為抖音今年雙十一期間特邀物流合作伙伴,針對在10月31日0:00:00至11月15日23:59:59期間發貨的訂單,提供物流運營保障。

      順豐方面則全力實施“極效前置”服務。自2018年順豐推出“極效前置”服務,經過4年的發展,從原來專注于為國際美妝類品牌提供服務的解決方案,已經拓展到更多的民生商品領域,涵蓋快消、日化、3C、鞋服等行業。2022年,順豐先后為近百個品牌提供了升級“極效前置”服務,累計前置超過1.2億商品,先后提供了過萬個前置倉配一體資源,時效履約覆蓋逾300個城市。

      關鍵詞: 送貨上門 申通快遞 同比增長

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